南召县住建局创新推行物业“两清三联”工作法 以党建引领破解小区治理顽疾
南召县住建局创新推行物业“两清三联”工作法,以党建引领构建多元共治格局,破解住宅小区物业管理底数不清、权属不明、矛盾多发等治理顽疾。目前已排查住宅物业小区52个、物业服务企业40家、从业人员600余名,梳理问题78条,下发整改通知书32份,完成立行立改27条。2026年1—8月受理信访、12345平台投诉160件,投诉量同比下降21%;盛世华城小区物业费由1.68元/㎡降至1.58元/㎡。
南召县住建局创新推行物业“两清三联”工作法,以党建引领构建多元共治格局,破解住宅小区物业管理底数不清、权属不明、矛盾多发等治理顽疾。目前已排查住宅物业小区52个、物业服务企业40家、从业人员600余名,梳理问题78条,下发整改通知书32份,完成立行立改27条。2026年1—8月受理信访、12345平台投诉160件,投诉量同比下降21%;盛世华城小区物业费由1.68元/㎡降至1.58元/㎡。
上海市十六届人大常委会第三十四次会议9月18日表决通过修改《上海市住宅物业管理规定》的决定,新规自11月1日起施行。修改共三十四条,聚焦物业治理架构、业主自治机制、共有资金管理,新增物业治理委员会以在业委会缺位时临时补位,并简化水泵、电梯、消防设施等五类紧急安全隐患的维修审批程序。
上海市十六届人大常委会第三十四次会议于2026年9月18日表决通过修改《上海市住宅物业管理规定》的决定,自11月1日起施行。此次修改共34条,覆盖政府、业委会、物业服务企业、业主、建设单位六类主体,并新设物业治理委员会,任期最长两年、业委会成立即自行解散。新规在业主大会单独备案、公共收益专门账户、催费司法保障(限制消费、失信名单)及“物业服务+”入法等方面形成制度创新。
住房城乡建设部办公厅就国家标准《智慧城市 建筑及居住区 第3部分:智慧社区运维要求(征求意见稿)》向社会公开征求意见,意见反馈截止时间为2026年10月23日。该标准由中外建设信息有限责任公司等单位起草,有关单位和公众可通过电子邮箱或通信地址反馈意见。
南阳市住建局、市物业管理协会联合多部门暗访督查,曝光福湾小区、康泰小区、新亚石油公寓、剑桥郡、长春公寓、锦城国际、怡博城市花园7个存在突出物业问题的小区,涉及消防中控室无人值守、电动车进楼道、飞线充电等问题。同时明确,物业不得因业主拖欠物业费而采取停水停电等损害业主权益的行为。
郑州市物业管理事务中心设立房屋专项维修资金管理整治工作举报电话(0371-67889618,工作日8:30-12:00、14:30-18:00)和举报邮箱(zzswyglswzxjj@163.com),受理金水区、中原区、二七区、管城区、惠济区、郑东新区、高新区、经开区辖区内侵占、挪用、套取房屋专项维修资金等问题线索,并依法依规做好受理、办理和反馈。
高新区国土规划建设环保局对2个存在物业服务突出问题的住宅小区予以公开曝光。传世温泉公馆小区(物业服务企业为南阳市鑫发苑物业管理有限公司)存在“物业我来说”二维码未张贴、公共收益未公示、防汛物资缺失等问题;怡心苑小区(物业服务企业为南阳市千顺物业有限公司)存在二维码未张贴、未见服务信息公示栏、未公示公共收益收支、占用消防通道、飞线充电等问题。
南阳市宛城区住建局与辖区各街道联动,对所有住宅小区开展拉网式排查,聚焦物业服务质价不符、公共收益收支不透明、专项维修资金使用不规范等突出问题。排查实行台账化、闭环式管理,建立“一小区一台账、一问题一清单”。截至目前,已排查147个小区,发现各类物业突出问题49个,其中44个已完成整改。
南阳市住建局创新构建市县两级物业纠纷人民调解体系,3月下旬经市司法局批准成立市物业纠纷人民调解委员会,聘请19名调解员处理重大疑难物业纠纷,目前17个县区均已成立县级调解委员会。同步开通面向全市的物业问题咨询投诉热线61512345,实行“接诉即办、7日清零、闭环回访”机制,并将业主满意率纳入考核评议。
宛城区住建局筹建物业纠纷人民调解委员会,吸纳律师、业务骨干、行业专家组建调解专班,围绕物业费争议、设施维修、车位管理、邻里矛盾等高频纠纷开展调解。委员会推行分级分类精准施策,简易纠纷当场化解,复杂疑难纠纷联动多部门处置,并依托政务平台、网格群开启线上线下预约服务,以提升纠纷处置效率、降低群众维权成本。
南阳市住建局创新推行物业纠纷“四级调处”机制,构建监管、服务、调解、引导“四个平台”协同治理模式。市级物业综合监管平台累计征集问题2.2万余条,整改率达92%以上;2025年以来中心城区已清退6家不达标物业企业,并推动市、县两级物业纠纷人民调解委员会全覆盖。
南阳市住建局将物业专项整治作为“一把手工程”推进,制定《南阳市2026年物业服务质量持续提升行动方案》,明确15项具体任务。目前全市已排查713个小区,曝光28个小区突出问题,督促整改问题1316个;141台电梯仅剩5台未安装到位,并组织专题培训17场次、参训1300人。
南阳市住建局今年聚焦物业专项整治五项重点,制定《南阳市2026年物业服务质量持续提升行动方案》,明确15项具体任务。目前已排查713个小区,曝光4期次28个小区突出问题,督促整改问题1316个;141台电梯仅剩5台未安装到位。同时筹建物业服务综合调度中心,力争4月底前投入运行,并开展专题培训17场次、参训1300人。
3月20日,南阳市召开物业服务突出问题治理暨物业信访问题集中治理工作推进会,部署2026年“两个治理”重点任务。会议要求各县市区3月底前调整完善工作专班并成立县区两级物业纠纷人民调解委员会,6月底前完成所有在管项目服务等级认定并公示,4月底前实现公共收益专用账户和季度公示制度全覆盖,5月31日前完成全覆盖排查。
住房城乡建设部发布公告(2026年第21号),批准行业标准《住宅专项维修资金管理基础信息数据标准》(CJJ/T257-2017)局部修订条文,自2026年6月1日起实施。修订后条文在住房城乡建设部门户网站公开,并在《工程建设标准化》刊登。
住房城乡建设部发布2026年第20号公告,批准行业标准《住宅专项维修资金管理信息系统技术规范》(CJJ/T258-2017)局部修订条文,自2026年6月1日起实施,标准名称修改为《住宅专项维修资金管理信息系统技术标准》。修订条文已在住建部门户网站公开。
南阳市住房城乡建设局牵头多部门暗访督查,曝光凤凰城、七里香溪、信友天樾等8个小区存在电动车停放无序、飞线充电、消防设施缺失或控制室无人值守、公共收益公示不到位等突出问题。同时明确房屋专项维修资金首期交存标准:多层每平方米37.5元,小高层及带电梯多层每平方米65元,高层每平方米77.5元;余额不足首期交存额30%时应及时续交。
4月14日,南阳市中心城区物业领域党建引领基层高效能治理工作推进会召开,部署整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等突出问题。会议明确将红色物业创建纳入各县市区物业管理和住宅小区物业服务评议考核,建立物业企业红黑榜,并加快业委会(物管会)和无主管楼院物业服务两个“全覆盖”。南阳市物业管理协会特聘讲师刘凡就物业公共收益合规管理作专题授课。
南阳市住房城乡建设局牵头多部门暗访督查中心城区小区,最新发现中粮珑熙府、诚发书香苑西区等8个小区存在电动车乱停乱放、占用消防通道、飞线充电等突出问题并予以曝光。前期曝光的6个存在严重问题的小区已整改到位。市住建局同步公布市、区两级物业问题投诉监督电话。