AI时代物业客服不可替代性分析：江山智联物业客服技能大赛观察
江山智联物业连续两年举办“江山杯”客服技能大赛，今年第二届有27名选手、5支队伍参赛，新增“金牌讲解”竞赛单元。该公司认为，AI接管基础咨询、报修等工作后，物业客服不可替代的核心能力在于理解、表达、共情、判断四项。其团队年累计提供高标准会务服务近15000场，并在去年南京市物业行业技能竞赛中从18家参赛单位中脱颖而出获会务服务竞赛第一名。
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中物研协AI 评分3838 克而瑞集团与保值力研究测评中心发布2026年『保值力』系列测评成果
克而瑞集团与保值力研究测评中心于9月22日发布2026年『保值力』系列测评成果，涵盖中国房地产保值力卓越物业企业及十大TOP、高端、轻奢、品质、物服保值力项目等榜单。测评以住宅项目为基本评价单元，从市场表现、区域价值、产品设计与品质、物业管理与服务四大维度评估。招商积余近三年每年均有6个项目入选，三年合计18个奖项，位居所有企业首位；中海物业三年合计9个奖项。